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为保证员工及时准确了解工资信息，消除对工资数据的疑虑，瑞通公司本部全体工作人员对于工资数据的查询作以下承诺：
（一）渠道多样，方便快捷。员工可以通过以下三个渠道及时准确地查询和了解工资信息。
1．直接查询。在工作部门综合员处直接询问、查询，或者到瑞通公司办公地工作人员处查询、询问。
2．电话查询。通过电话向公司薪酬保险部薪酬保险工作人员查询。（联系方式见附件1）。
3．网络查询。在瑞通人力网的“瑞通专区”栏目查询。承诺在工资发放后5个工作日内月工资数据全部上网（查询步骤见附件2）。
（二）有问必答，首问负责。凡是员工本人对自己的工资、保险有疑问均可以通过以上三种方式进行查询或询问，也都可以向瑞通公司本部任一名熟悉的工作人员（包括总经理）当面或通过电话询问，相关工作人员可以马上回答的即刻回复，不能回答的，在24小时内回复或委托经办人员回复。
（三）广纳谏言，持续改进。瑞通公司将充分听取广大员工、用工单位以及人员入驻单位的意见，持续改进服务工作作风，不断提高服务水平。
凡是对于工资保险查询过程中的服务方法、服务态度和服务水平有任何的意见或建议，均可以提出；凡是认为本部工作人员有态度恶劣、弄虚作假和违法违规行为的，均可以进行投诉或举报。
服务建议、投诉和举报方式见附件3。
瑞通公司的理念是“以构建和谐劳动关系为己任，努力实现员工体面劳动、促进企业规范合法用工”。“持续改进服务”是我们努力的方向。
特此承诺
承诺人：瑞通公司本部全体工作人员
二0一三年八月十六日
附件1：
薪酬保险部工作人员业务分工与联系方式
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序号
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姓名
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办公地点
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联系方式
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责任范围
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1
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杜雪松
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乐山市沙湾区龚电大道99号，龚电大学3楼
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座机：
0833-3493879
手机：
15883362070
短号：64190
QQ：303534586
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龚电总厂、检修公司、库坝中心、革什扎、天鼎物业及其乐山分公司、沙湾工商路政、东方环保、律贝、明和营地项目部等的工资
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2
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辜永旭
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乐山市沙湾区龚电大道99号，龚电大学3楼
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座机：
0833-3493862
手机：
15281907971
短号：61256
QQ：664761628
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瀑布沟总厂、工程公司、峨电公司及其分子公司、新华、484、攀西、沙湾国税地税和观音桥项目部的工资，沙湾、石棉、丹巴和盐边的保险
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3
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苏才英
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成都市高新区天韵路7号国电大楼6楼（南）
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座机：
028-86896728
手机：
18200553152
QQ：307857293
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大金源物配，新能源公司，物资公司，国电四川公司及南桠河、川股、明和、阿水和色曲等公司，西藏公司以及锐思环保公司等的工资，成都高新区的保险
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附件2：
瑞通员工工资网络查询登录步骤
1、进入瑞通专区网页
方式一：直接进入网页，登录
或登录：http://www.91qlkj.com进入瑞人力网主页，点击进入“瑞通专区”栏目。
方式二：通过百度等搜索网站查询登录
直接输入“瑞通专区”或输入“瑞通人力”进入瑞人力网主页，点击进入“瑞通专区”栏目。
2、输入个人身份信息进行查询
正确输入“姓名”和“身份证号码”。
请注意：姓名的名字必须与身份证上的一致，单名中间不留空格，重名需要询问代码，否则将无法查询。
除以上情况外仍不能查询的，请按附件1的联系方式询问相关工作人员。
3、查询核对个人工资数据
附件3：
对于瑞通公司的管理和服务的
建议与举报方式
方式一：与业务服务监管部门联系
受理部门：瑞通公司行政部
联系人：王馥俏
办公电话：0833-3493889，手机：13419420602（短号：63339）
QQ：48997671
方式二：直接向总经理发电子邮件
邮箱1：Gdycm@163.com
邮箱2：248268726@qq.com
